فتح نموذج التذكرة

من صفحة الاستضافة المشتركة (Shared Hosting) (ضمن قسم المنتجات/الخدمات (Products/Services))، حدّد الخدمة المطلوبة من القائمة، ثم اضغط على زر إرسال تذكرة دعم فني (Question) في شريط الأدوات. يفتح هذا الزر صفحة "تذكرة الدعم الفني (Support ticket)" لإنشاء تذكرة دعم فني مرتبطة تلقائيًا بهذه الخدمة تحديدًا.

الحقول المعروضة

• الموضوع (Subject): حقل إلزامي (*) لعنوان مختصر يلخّص موضوع التذكرة.
• الخدمة (Service): حقل مُعبَّأ تلقائيًا برقم الخدمة واسمها (مثل "#1235 cPanel Power (example.com, 203.0.113.20)")، مع زر × لإزالة الربط بالخدمة إذا أردت إرسال تذكرة عامة غير مرتبطة بخدمة محدَّدة.
• القسم (Department): قائمة منسدلة لاختيار القسم المعني بالتذكرة (الافتراضي: الدعم الفني (Technical Support)).
• الأولوية (Priority): أولوية التذكرة، بثلاثة خيارات: منخفضة (Low) (المحدَّدة افتراضيًا)، متوسطة (Medium)، عالية (High).
• محرّر الرسالة: محرّر نصوص منسّق يدعم التنسيق الأساسي (غامق، مائل، يتوسّطه خط، عنوان، رابط، كود، اقتباس، قائمة)، مع اختصارات لوحة مفاتيح ("R" لبدء الكتابة، Ctrl+Alt+Enter لإرسال الرسالة مباشرة).
• منطقة إرفاق الملفات: يمكن اختيار ملف أو سحبه وإفلاته مباشرة ضمن الصفحة لإرفاقه بالتذكرة.

إرسال التذكرة

بعد تعبئة الحقول، اضغط إرسال (Submit) لإرسال التذكرة إلى فريق الدعم الفني، أو إلغاء (Cancel) للتراجع والعودة إلى قائمة الاستضافة المشتركة (Shared Hosting) دون إرسال أي شيء.