نظرة عامة

تعرض صفحة التذاكر المؤرشَفة (Archived tickets) (ضمن قسم الدعم (Support)) سجلًا بجميع تذاكر الدعم الفني التي أُرشِفت سابقًا، سواء أُرشِفت يدويًا من صفحة تذاكر الدعم الفني عبر زر أرشفة (To archive)، أو أُرشِفت تلقائيًا بعد إغلاقها.

محتوى الجدول

عند وجود تذاكر مؤرشَفة، يعرض الجدول لكل تذكرة:

• المعرّف (Id): المعرّف الرقمي للتذكرة.
• الموضوع (Subject): موضوع التذكرة.
• آخر تحديث (Last updated): تاريخ ووقت آخر تحديث عليها قبل أرشفتها.
• الخصائص (Properties): خصائص إضافية متعلّقة بالتذكرة.

عرض تذكرة مؤرشَفة (زر عرض (View))

بعد تحديد تذكرة من الجدول، يتيح لك زر عرض (View) عرض تفاصيلها الكاملة ومحتوى المحادثة السابقة معها للاطّلاع، دون إمكانية الردّ عليها أو تعديلها كونها مؤرشَفة.

الفلترة والبحث

يوفّر زر تصفية (Filter) تصفية التذاكر المؤرشَفة، ويتوفّر أيضًا حقل بحث (Search) (اختصار CTRL+SHIFT+F) للبحث السريع ضمن القائمة.